2010 06 29
Förändringar i avtalen
Den 1 juli 2010 träder dina nya avtalsvillkor i kraft som en följd av de nya reglerna. De fullständiga villkoren finns att ladda ner på vår hemsida. Men för att göra det lättare att se vad nyheterna betyder för dig finns även en kort sammanfattning av de viktigaste förändringarna.
När du erbjuder dina kunder att betala i den valuta som gäller där kortet är utgivet (t ex EUR om kortet är utgivet i Frankrike), måste du berätta vilken växlingskurs som tillämpas, samt om det tillkommer några avgifter. Kortinnehavaren ska godkänna detta innan transaktionen kan genomföras.
2. Nya instruktioner vid efterdebitering av t ex bilhyra och hotellvistelse.
Avsnitt 4.6
Denna nyhet berör framför allt säljföretag inom branscher som behöver debitera sina kunder i efterhand, t ex biluthyrare och hotell. Från och med nu måste kortinnehavaren godkänna beloppet i dessa efterdebiteringar innan de kan genomföras. För att minimera reklamationerna ska det totala beloppet delas upp i två olika transaktioner:
3. Skyldighet att redovisa företagets ekonomiska ställning. Avsnitt 4.7
På förfrågan är du skyldig att förse Euroline/Diners Club med företagets senaste årsredovisning eller annan ekonomisk redovisning på svenska, engelska eller annat språk som vi kommer överens om.
4. Fördröjd utbetalning när ditt inlösenavtal upphör. Avsnitt 4.8
När ditt inlösenavtal med Euroline upphör har vi rätt att reservera pengar för att täcka eventuella reklamationer som kommer in efter det att avtalet har upphört att gälla. Det innebär att din sista utbetalning fördröjs något.
5. Fyrtiofem dagars frist vid reklamation. Avsnitt 5.4
Euroline har skyldighet att leverera en detaljerad återrapportering till dig som säljföretag. I de fall dessa rapporter innehåller transaktioner som du anser vara felaktiga, bör du kontakta Euroline inom 45 dagar för åtgärd.
6. Rätt att överföra uppgifter till samarbetspartners för att se till att
avtalet efterlevs. Avsnitt 11.1
För att försäkra oss om att vi lever upp till kortnätverkens säkerhetskrav samarbetar Euroline med partners som t ex Trustwave. Det innebär att vi vid behov kan överföra uppgifter om ett säljföretag till en samarbetspartner för att kontrollera och säkerställa att villkoren i inlösenavtalet efterlevs.
7. Nollvärdesauktorisation vid kontroll av kortstatus. Avsnitt 1.4
Om du som säljföretag behöver kontrollera ett korts status (t ex giltighet) måste auktorisationsbeloppet vara 0 SEK.
8. Nu blir Chip & Pin-terminaler ett krav. Avsnitt 1.5
Senast den 1 januari 2011 ska samtliga betalterminaler kunna hantera Chip & Pin.
Har du frågor kring dessa eller något annat som berör ditt avtal med Euroline är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på tel 08–14 69 14 eller maila till euroline@seb.se
Förändringar i avtalen
Dina avtalsvillkor har förändrats på några viktiga punkter
Den 1 juli 2010 träder dina nya avtalsvillkor i kraft som en följd av de nya reglerna. De fullständiga villkoren finns att ladda ner på vår hemsida. Men för att göra det lättare att se vad nyheterna betyder för dig finns även en kort sammanfattning av de viktigaste förändringarna.
De viktigaste nyheterna
1. Du ska informera kunden vid valutaväxling. Avsnitt 4.5När du erbjuder dina kunder att betala i den valuta som gäller där kortet är utgivet (t ex EUR om kortet är utgivet i Frankrike), måste du berätta vilken växlingskurs som tillämpas, samt om det tillkommer några avgifter. Kortinnehavaren ska godkänna detta innan transaktionen kan genomföras.
2. Nya instruktioner vid efterdebitering av t ex bilhyra och hotellvistelse.
Avsnitt 4.6
Denna nyhet berör framför allt säljföretag inom branscher som behöver debitera sina kunder i efterhand, t ex biluthyrare och hotell. Från och med nu måste kortinnehavaren godkänna beloppet i dessa efterdebiteringar innan de kan genomföras. För att minimera reklamationerna ska det totala beloppet delas upp i två olika transaktioner:
- Det kända beloppet (t ex vid utcheckning från hotellet)
- Det okända beloppet (t ex efterdebitering av uttag i minibar)
3. Skyldighet att redovisa företagets ekonomiska ställning. Avsnitt 4.7
På förfrågan är du skyldig att förse Euroline/Diners Club med företagets senaste årsredovisning eller annan ekonomisk redovisning på svenska, engelska eller annat språk som vi kommer överens om.
4. Fördröjd utbetalning när ditt inlösenavtal upphör. Avsnitt 4.8
När ditt inlösenavtal med Euroline upphör har vi rätt att reservera pengar för att täcka eventuella reklamationer som kommer in efter det att avtalet har upphört att gälla. Det innebär att din sista utbetalning fördröjs något.
5. Fyrtiofem dagars frist vid reklamation. Avsnitt 5.4
Euroline har skyldighet att leverera en detaljerad återrapportering till dig som säljföretag. I de fall dessa rapporter innehåller transaktioner som du anser vara felaktiga, bör du kontakta Euroline inom 45 dagar för åtgärd.
6. Rätt att överföra uppgifter till samarbetspartners för att se till att
avtalet efterlevs. Avsnitt 11.1
För att försäkra oss om att vi lever upp till kortnätverkens säkerhetskrav samarbetar Euroline med partners som t ex Trustwave. Det innebär att vi vid behov kan överföra uppgifter om ett säljföretag till en samarbetspartner för att kontrollera och säkerställa att villkoren i inlösenavtalet efterlevs.
7. Nollvärdesauktorisation vid kontroll av kortstatus. Avsnitt 1.4
Om du som säljföretag behöver kontrollera ett korts status (t ex giltighet) måste auktorisationsbeloppet vara 0 SEK.
8. Nu blir Chip & Pin-terminaler ett krav. Avsnitt 1.5
Senast den 1 januari 2011 ska samtliga betalterminaler kunna hantera Chip & Pin.
Ladda ner dina nya villkor
Fullständiga villkor och föreskrifter finns att ladda på vår hemsida.Har du frågor kring dessa eller något annat som berör ditt avtal med Euroline är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på tel 08–14 69 14 eller maila till euroline@seb.se
